Появлением кайдзена мы обязаны японцам. Пионером в этом стала компания Toyota. После Второй мировой войны правила игры изменились, и предыдущие методы в бизнесе просто не срабатывали, поэтому, чтобы конкурировать на мировом рынке, нужно было искать другие концепции организации производства и управления. Toyota взяла лучше лучших. Например, от Cadillac— взаимозаменяемость деталей и работников и стандартизацию процессов, от образца индустрии Ford— массовую конвейерную сборку и, как следствие, снижение себестоимости изделий и рост производительности. Так постепенно выкристаллизовалась философия Кайдзена, суть которой заключается в постоянном совершенствовании. Это стремление вообще присуще японской культуре и мировоззрению.
Деятельность компании MANEZH организована по принципу экономного производства.
Иероглиф «кайдзен» состоит из двух частей. Частица kai означает «изменения», а zen – «хорошо», что вместе определяет квинтэссенцию философии кайдзену – хорошие изменения или изменения лучше. Сам термин появился только в 1986 г., когда свет увидела книга Масааки Имаи «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний», хотя концепция бизнеса, описывавшаяся этим словом в книге, начала применяться где-то за три-четыре десятилетия до этого.
Часть Kai означает изменения, а Zen – хорошо, что вместе дает квинтэссенцию философии кандал – хорошие изменения или изменения на лучшее
Согласно понятию Кайдзена, к процессу совершенствования привлекаются все — от менеджеров до рабочих, причем его реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия Кайдзена предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение. Это мнение настолько естественно и очевидно для многих японцев, что они пользуются ею совершенно не задумываясь! Не этим объясняется тот факт, что страна, которая, по сути, проиграла войну, не имея каких-то особых ресурсов, в том числе территориальных, почти мгновенно оправилась от потерь, дав жизнь компаниям, которые довольно скоро составили конкуренцию западным, и таким образом, что потом это войдет во все учебники как «японское экономическое чудо»? Многие из этих компаний и сегодня на первых местах мирового рынка.
Фрагмент интерьера офисно-производственного комплекса компании MANEZH, Черкассы
Состав компании MANEZH, где хранится готовая продукция и комплектующие, Черкассы
И здесь нужно обратить внимание на разницу в подходе к изменениям на Западе и в Японии. Как известно, они бывают резкие и медленные. Так вот западный менеджмент больше склоняется к инновациям — масштабным изменениям для достижения технологических прорывов, а также новейших концепций менеджмента или производственных технологий. Инновация предполагает кардинальное изменение, на котором сосредоточено основное внимание, тогда как маленькие почти игнорируются. Японский менеджмент предпочитает именно медленные изменения.
Понятное дело, что как в бизнесе, производстве, так и в обычной жизни случаются и такие и другие, но японцы пытаются избегать внезапных колебаний, считая, что маленькие, но постоянные шаги являются гармоничным путем к успеху. Хотя усовершенствования в окове небольшие и постепенные, через некоторое время их внедрение дает впечатляющие результаты. Это объясняет, почему японские компании не останавливаются в своем развитии, тогда как в западных корпорациях после резких взлетов и стремительного прорыва обычно наступает период стагнации. «Однако инновация подобна одиночному выстрелу, и ее результаты часто неоднозначны, тогда как процесс кайдзен, основанный на здравом смысле и малых затратах, обеспечивает неуклонный прогресс, оправдывающий себя в долгосрочной перспективе», — пишет Масааки Имаиуй путь к снижению издержек и повышению качества».
Кайдзене — это система постоянного совершенствования, оптимизация процессов для лучшего результата при меньшем расходовании ресурсов
Кайдзен — процесс нередко прозаичный и не спадающий на глаза. А еще это подход, характеризующийся малым риском. Менеджеры всегда могут безболезненно вернуться к прежним способам работы. Большинство «подлинно японских» методов менеджмента, например, «общий контроль качества» или «контроль качества в масштабе всей компании», «кружки качества» и сам стиль трудовых отношений, можно описать одним словом «кайдзен». Все они не обязательно ограничены рамками японского стиля управления. Напротив, их скорее следует рассматривать как важные принципы, которые должны применяться менеджерами по всему миру. Правильные подходы и продуманное использование соответствующих процессов позволяют любой компании, где она не находилась извлечь выгоду из окайдена.
Главный вопрос - будет ли работать эта система в наших реалиях? Подходит ли она к нашим ментальным характеристикам? Оказалось, что работает и достаточно эффективно. Уже более 10 лет инновационный лидер в области проектирования и производства солнцезащитных систем компания MANEZH успешно внедряет кайдзен в себе.
Марина Дяченко, основатель и руководитель компании MANEZH
«Производство — это процесс от идеи до определенного продукта. Это как жизненный путь: ставишь цели, принимаешь решения, проходишь определенные этапы и одновременно получаешь удовольствие от самого процесса. То есть производство — это удовольствие в процессе», — рассказывает руководитель компании MANEZH Марина Дяченко. По специальности она инженер-электромеханик, а свой бизнес начинала 23 года назад с обычного гаража, одного 20-футового контейнера и арендованного кабинета в бывшем спорткомплексе «Манеж» в Черкассах.
«О Кайдзене я узнала случайно в 2008 г., — вспоминает Марина, — когда познакомилась с Сергеем Снисаренко из Кременчуга, который занимался производством выставочного оборудования и внедрял эту систему в своей компании. Именно он, сыграв с нами две игры, помог определить, с одной стороны, системные недостатки у компании, а с другой — проблемы у нас самих, например, нежелание работать эффективно (а делать по старинке), внедрять изменения и действовать новыми методами. Меня заинтересовала эта информация. По его же рекомендации я начала читать книги об кандале, разбираться в вопросе.
Офисно-производственный комплекс компании MANEZH, Черкассы. Архитектор - Иван Попель
Дополнительным катализатором стал кризис 2008 г., который не обошел MANEZH и заставил меня как руководителя искать новые средства повышения эффективности и построения команды для выхода из непростой ситуации».
В том же году MANEZH переехал в новый офисно-производственный комплекс. Но, по словам Марины, переезжали они туда еще с философией старого формата, того же гаража. Например, цеха горизонтальных, вертикальных, деревянных жалюзи изначально были организованы отдельно и отгорожены друг от друга стойками, где сохранилось много комплектующих и лишних инструментов. Сейчас совсем другая картина: пространство полностью переформатировано, комплектующие рассортированы, а сохраняется их столько, сколько нужно для производства определенного объема продукции, мобильное оборудование, с раскладными частями, есть доски визуализации и доски с инструментами.
Главным результатом внедрения Кайдзена становится совершенно иная, зрелая корпоративная культура
Внедрять кайдзен в компании начали с анализа и результата потерь: времени, затраченного на излишние перемещения персонала по производственным площадям; недостатка, накопившегося на складах и в цехах, количества комплектующих на главном складе, нерационального использования места под оборудование. «Таким образом мы определили,— объясняет Марина,— где больше всего теряем время и ресурсы. На основе проведенного анализа оптимизировали производственные площади, а затем встроили в процесс изготовления продукта проверку качества, не позволяя бракованным деталям попадать на дальнейшую обработку, внедрили такую систему поставки комплектации со склада, когда на производство доставляется только необходимое количество деталей».
Сортировка – важный принцип кайдзена, которого также придерживаются на производстве MANEZH
Чтобы наглядно показать, как применение кайдзена повлияло на состояние производства MANEZH, Марина приводит несколько цифр. Благодаря внедрению изменений компания снизила количество запасов на производстве на 80% (то есть на складах хранится столько, сколько нужно доставить, без лишнего накопления готовой продукции), сократила время выполнения заказа на 43% и увеличила производительность на 50%, а оптимизировал 350 кв. м для дополнительных единиц нового оборудования. Более того, проверка качества на всех этапах помогла снизить количество дефектов и переработок на 44%, тогда как внедрение стандартизированных процедур ускорило процесс обучения персонала на 66%.
10 ключевых инструментов кайдзена
С чего начать?
тщательного анализа и информирования. Кайдзен предусматривает вовлечение каждого сотрудника в процесс постоянного и непрерывного совершенствования. В идеале работники воспринимают Кайдзен как свою собственную жизненную философию. Поэтому важно сразу найти единомышленников. Их не будет много, ведь учитывая ригидность мышления, робкие люди будут инстинктивно сопротивляться, ведь жить и работать как обычно гораздо спокойнее. Но даже нескольких заангажированных сотрудников достаточно, чтобы начать процесс и со временем изменить всю систему работы.
Благодаря Кайдзену продвинутый руководитель платит за руки, но в конце концов завоевывает умы и сердца людей
Двое — это уже команда, а она должна работать слаженно. Чтобы достичь этого, нужно сначала проинформировать людей о происходящем в компании, которые есть проекты, подрядчики, рассказать о целях, стратегии и системе кайдзен и ее преимуществах в целом. И здесь пригодятся информационные доски, корпоративный сайт, индивидуальные или командные пятиминутки, презентации, рассылка и т.д. Информирование дает сотрудникам понимание того, куда они шагают и для чего. Это возможность объединять людей по программным целям, по результатам, анализировать ошибки и своевременно их избавляться.
Уже более 10 лет компания успешно внедряет кайдзен на своем производстве.
Кайдзен - оптимизация процессов с целью достичь лучшего результата с меньшим расходом ресурсов. Расходы чаще всего обусловлены рутиной: лишние перемещения и телодвижения, расходование времени на поиск нужного, однотипные мелкие ошибки и т.д. Минимизировав их с помощью указанных инструментов кайдзена, руководитель или любой работник высвобождает время для новых идей и дел.
«Например, каждый наш работник может посвятить 2—3 часа рабочего времени любимому делу, — отмечает Марина. — Поэтому наши люди изготавливают собственную ветряную мельницу и оригинальные лампы из остатков алюминиевых профилей, программу управления солнцезащитными конструкциями из смартфона, разрабатывают системы освещения и даже пишут сказки для подростков! Благодаря кайдзену люди невольно учатся анализировать свою жизнь, формировать жизненную стратегию и ставить цели, быть зрелыми и осознанными».
Наталья Коваль, руководитель производства MANEZH
Работа с потерями предполагает отказ от всех лишних действий, не способствующих ценности продукта, а следовательно, повышает эффективность человека и команды. То есть нужно стремиться только к тем основным действиям, без которых главная цель не будет достигнута.
Это концептуальное изменение образа мышления от потребительства к позиции «я могу дать больше и сделать лучше». Совершенствуясь через работу, человек реализует себя не просто как функцию, а испытывает причастность к результатам работы всей команды, к сверхудачам. Тогда смысл жизни людей становится более осознанным, ярким, полным.
Хотя философия Кайдзена появилась как система управления именно в производстве, но ее можно и нужно применять во всех сферах жизни
«Благодаря кандалу продвинутый руководитель платит за руки, но в конце концов завоевывает умы и сердца людей. Такая философия предоставляет реальные инструменты командной работы каждому человеку и помогает создать условия, в которых он ежедневно приходит на работу с вдохновением и говорит: «У меня есть идея!», — рассказывает Марина Дяченко.
Территория офисно-производственного комплекса компании Manezh в Черкассах.
Самое интересное то, что хотя философия Кайдзена появилась как система управления именно в производстве, и ее можно (и нужно) применять во всех сферах жизни: профессиональной, социальной, личной, даже для ведения домашнего хозяйства. Кайдзен пригоден для человека любой специальности, в том числе творческой, к тому же необязательно применять все его инструменты, но если хоть базовые вы сделаете составляющей своей жизни, то вскоре увидите, как все меняется на лучшее.
