Как создать отель мечты. От замысла к уникальной реальности инновационным и самым коротким путем

В конце прошлого года дизайн киевского отеля Radisson Blu, расположенного возле Золотых ворот, получил награду V Eastern Europe Real Estate Awards в категории «B2B-интерьер года». Отель известной мировой сети открылся в украинской столице в 2005 г. и за последние годы пережил три волны реновации. В 2017 г. обновили конференц-зоны, в 2017—2018 гг. — номерной фонд, а в 2019-м — лобби и центральный вход. При этом во время всего процесса реновации отель продолжал работать и принимал постояльцев.

Осенью отель Radisson Blu, который находится на ул. Ярославов вал, 22 в Киеве, представил свой новый образ после полной реновации. Концепцию дизайна Timeless (вневременность) разработала британская студия OMO под руководством Наталии Щирой, а реализовала проектно-строительная компания 7СІ Group. Команде, работающей над проектом, пришлось действовать в специфических условиях: все это время отель продолжал функционировать. Поддержать комфортную атмосферу для гостей, соблюдать жесткий график проведения шумных работ, четко выдержать все сроки выполнения работ, обеспечить высокое качество выполнения и на ходу трансформировать проект не в ущерб его главной идее— все это стало возможным благодаря слаженной деятельности всех участников коллаборации. Подробнее об особенностях процесса и результате рассказывают представители отеля, дизайн-студии и компании-генподрядчика.

 

Наталья Дерен

Управляющий партнер 7CI Group

Наталья Дерен, управляющий партнер 7CI Group

PRAGMATIKA.MEDIA: В 2019 г. была закончена реновация отеля Radisson Blu по ул. Ярославов вал, которую выполняла ваша компания. Что, по вашему мнению, было самым сложным в данном проекте?

Наталья Дерен: Так, 7CI Group реализовала работы по реновации отеля Radisson Blu общей площадью около 12 тыс. кв. м в качестве генподрядчика. Этот проект был сложным, ведь нашим заказчиком стал действующий отельный бизнес. Но самой большой трудностью в данном проекте было, пожалуй, выдержать жесткие сроки, которые требовала от нас деятельность функционирующего отеля. Реализацию проекта поделили на этапы, и на каждом из них поочередно выполнялись ремонтно-строительные работы в отдельных зонах отеля, сроки выполнения работ в которых были очень сжатыми. Например, каждые два этажа отеля (около 3 тыс. кв. м, все номера и коридоры) нужно было полностью сдать в эксплуатацию за 100 календарных дней! А зона лобби, лобби-бара и санузлов в лобби выполнена за 35 календарных дней!

Комплекс работ включал демонтаж, монтаж (с частичной перепланировкой) стен и потолков, замену существующих сетей (электрических, слаботочных), замену системы вентиляции и кондиционирования, полную новую финишную отделку с комплектацией подключ. Работы приходилось выполнять в режиме семидневной рабочей недели с раннего утра до поздней ночи, а иногда и в ночные смены. При этом необходимо было соблюдать график проведения шумных работ, а также останавливать их по извне от администрации отеля, в котором часто проводятся конференции и другие бизнес-мероприятия и, конечно же, отдыхают гости.

Самой большой трудностью в данном проекте было выдержать жесткие сроки.

P.M.: Как вам удалось справиться с этой задачей и сдать каждый этап проекта как раз в срок?

Н.Д.: Это было нелегко, иногда казалось даже нереальным, но один из девизов нашей компании — «Робим нереальное возможным!» Во-первых, мы очень хорошо понимаем желание нашего заказчика запустить работающий бизнес как можно быстрее, ведь каждый день просрочки упущенная выгода! Это касается и объектов коммерческой недвижимости, которые строятся с нуля, и объектов в реконструкции, реставрации и реновации. Наш фокус на сдачу проекта «как раз в срок» позволяет нам всегда находить решение и делать это на системном уровне. Как нам это удается?

- мы выстраиваем качественную коммуникацию между всеми участниками команды проекта - внутри команды 7CI Group, а также с подрядчиками, поставщиками, проектировщиками, архитекторами, дизайнерами и, конечно же, с заказчиком;

— используем инновационные IT-продукты от компании Microsoft для управления инвестиционно-строительными проектами: MS Project, Planner, Teams, Power BI, Dynamics и другие;

- применяем британскую методологию управления проектами Prince2;

— используем современные решения в технологии строительного процесса, которые подбирают из мировой практики, изучают и внедряют наши технические эксперты из проектных команд совместно с командой R&D (research and development) нашей компании;

- внедряем технологию LEAN в строительстве (производственная система без втрат от компании Toyota);

— и главное — мы нацелены на результат, на поиск возможностей, а не на препятствий и на оправдание.

Интерьер отеля Radisson Blu

P.M.: Вложиться в инвестиционную стоимость проекта или сдать работу в сроки— что важнее для коммерческого инвестора, по вашему мнению?

Н.Д.: Конечно, «ы». Никаких «или». Выполнить проект необходимо и в рамках утвержденной инвестиционной стоимости, и в согласованные сроки! Это может быть!

Что для этого необходимо:

- глубокий, качественный экспертный просчет стоимости проекта;

— использование современных строительных технологий, разработка подходящих проектных узлов, детальный подбор строительных материалов, которые позволят выдержать сроки, стоимость, а также требования к качеству и эстетическому виду объекта. В настоящее время рынок предлагает множество вариантов технологий и материалов, нужно только качественно их проработать и использовать накопленную годами экспертизу;

— тщательный контроль стоимости во время сделок по закупке, поставке, выполнению работ— профессиональное бюджетирование проекта, контроль соответствия бюджета, получение актуальной и правдивой информации о факте его выполнения— все это осуществляется в нашей компании благодаря внедренным бизнес-процессам, качественной экспертизе и сотрудников, с помощью инновационных IT-технологий Microsoft.

Довольный заказчик и дизайнер — наши самые строгие и незаангажированные судьи

P.M.: Как выдержать стоимостные границы проекта и при этом получить результат, полностью соответствующий задуманному и согласованному дизайну? Возможно это?

Н.Д.: Все наши проекты соответствуют этому принципу, а значит — это возможно! И проект реновации Radisson Blu является ярким подтверждением данного факта. Довольный заказчик и дизайнер — наши самые строгие и незаангажированные судьи.

Как этого добиться? Искать варианты, подбирать решения, видеть реализацию проекта в комплексе, думать о нескольких шагах вперед, проявить творчество, мыслить нестандартно, работать в команде. В лобби отеля мы применили особый подход к устройству зеркального потолка — подобрали решение, которое позволило в три раза сократить расходы на устройство такого потолка.

Лобби-бар в отеле Radisson Blu на Ярославовом валу, после реновации. Дизайн: студия OMO. Реализация: 7СІ Group

P.M.: Не секрет, что на сдачу проекта в срок и в рамках утвержденной инвестиционной стоимости значительно влияет процесс оформления разрешительной документации. Как в 7CI Group это реализуется?

Н.Д.: Мы оказываем услуги по комплексному оформлению всей разрешительной документации по проекту — от разработки предпроектных предложений и получения градостроительных условий и ограничений до получения разрешения на начало строительных работ и ввода объекта в эксплуатацию. Например, на данном проекте мы оказывали услуги полного комплекса работ по оформлению разрешительной документации, в том числе по получению разрешения на проведение работ в памятнике архитектуры. Управление полным комплексом работ— получение разрешительной документации, выполнение ремонтно-строительных работ и работ по комплектации— дало возможность контролировать сроки и стоимость проекта, вложиться в утвержденные рамки, несмотря на всю сложность соответствующей документации по данному проекту.

P.M.: Проект лобби был удостоен премии «B2B-интерьер года» на V Eastern Europe Real Estate Awards 2019. Как вы считаете, благодаря чему удалось получить награду?

Н.Д.: Эта премия в первую очередь свидетельствует о том, что проект действительно успешен и полностью соответствует замыслу дизайнера, архитектора и заказчика. Как это удалось? Благодаря командной работе, умению слушать и слышать друг друга, уважать всех участников команды, благодаря комфортной работе, построенной на сотрудничестве, а не на противостоянии.

 

Джеспер Хенриксен

Генеральный менеджер Radisson Blu в Киеве

Джеспер Хенриксен, генеральный менеджер Radisson Blu в Киеве

PRAGMATIKA.MEDIA: Что было самым важным для вас в проекте реновации отеля?

Джеспер Хенриксен: Важно было получить финальный результат, который бы соответствовал ожиданиям гостей, привыкших останавливаться в гостиницах Radisson Blu по всему миру. Наши отели постепенно переходят на новый уровень, и пришло время сделать полную реновацию в киевском. Главная цель проекта – предоставить гостям новый визуальный опыт, который, с одной стороны, отражал бы философию Radisson Blu, а с другой – имел сильную связь с украинской столицей и с конкретным местом, где расположен отель, – возле Золотых ворот. Я очень горжусь тем, что вижу в итоге. Нам удалось получить великолепный продукт, который впечатляет наших гостей. Новый дизайн связывает современность отеля с историческим прошлым местностью.

P.M.: Что вы думаете о проделанной работе — сроках выполнения, соответствия заявленному бюджету?

Д.Х.: Я думаю, мы достигли того, чего хотели, уложились в бюджет. Это был сложный процесс, приходилось постоянно сверять расходы, чтобы не выйти за рамки бюджета. И у нас получилось. Осуществили реновацию комнат на шести этажах, уложившись в сроки. Возникали некоторые вопросы с графиком по реновации лобби, но, к счастью, у нас были хорошие партнеры, которые понимали, что нужно закончить все работы к заявленной дате просто потому, что мы функционирующий отель. Мы активно работали 24 часа в сутки, чтобы успеть к дедлайну.

P.M.: Как вам удалось совместить работы по реновации и функционирование отеля?

Д.Х.: Это всегда сложная задача. С реновацией номеров было немного проще, поскольку мы могли закрыть отдельные этажи: лифты просто не останавливались там, где ведутся работы. Тем не менее ремонтно-строительные работы сопровождаются шумом, поэтому мы должны были четко определить, когда можем шуметь, а когда нет. Вот реновация лобби стала реальным вызовом. Но мы смогли убедиться, что ремонтные работы не мешают нашим гостям заходить в отель. Это была непростая задача, но мы справились благодаря налаженному сотрудничеству с генподрядчиком, компанией 7CI Group.

Новый дизайн связывает современность отеля с историческим прошлым местности

P.M.: Давайте поговорим подробнее о кооперации. Подобные работы требуют гибкости и вовлеченности всех сторон— заказчика, подрядчика, субподрядчика и поставщиков. Как вы оцените это сотрудничество?

Д.Х.: Кооперация — это самое главное. Если участники проекта не слышат друг друга и не хотят понимать, что важно для каждого из них, то ничего не получится. Я думаю, у нас все получилось, поскольку наши партнеры — от подрядчика к поставщикам — понимали, что мы должны совместить работы по реновации с функционированием отеля и, кроме того, уложиться в бюджет и сроки. Поскольку все стороны были открыты к диалогу и каждый понимал свою роль, то все вышло отлично.

P.M.: Можно ли сказать, что для работы, которая должна быть проделана за такой короткий срок, очень важно уделить большое внимание планированию и подготовке?

Д.Х.: Да, конечно. Крайне важно подготовиться к реновации заранее, продумать все нюансы. Вы должны быть во всеоружии, когда запускаете этот процесс. При этом следует понимать, что 100-процентный контроль невозможен, всегда могут возникнуть ситуации, которые нельзя было предусмотреть заранее. Но чем лучше вы подготовитесь, чем лучше сработаетесь в команде, тем спокойнее пройдете через все неожиданности.

Номер в отеле Radisson Blu на Ярославовом валу, после реновации. Дизайн: Lundwall Architects. Реализация: 7СІ Group

P.M.: Можете ли вы сказать несколько слов о сотрудничестве с генеральным подрядчиком, компанией 7CI Group, по этому проекту?

Д.Х.: Мы очень довольны результатом нашего сотрудничества. Поэтому, чтобы там произошло в будущем, мы надеемся продолжить совместную работу, ведь нам очень важно иметь таких партнеров, на которых можно положиться, которые ведут открытый диалог и понимают специфику функционирования отеля, могут вести работы в соответствии с ней. Это была настоящая командная работа, без чего мы бы не осуществили задуманное.

P.M.: В чем ключ к успеху этого проекта, на ваш взгляд?

Д.Х.: Ключ к успеху — это надежные партнеры, которые слышат нас и понимают. Когда теряется понимание, вы рискуете не реализовать задуманное. В этом проекте все сложилось удачно, поэтому мы достигли успеха.

P.M.: Что вы думаете о стандартах проджект-менеджмента, когда мы говорим о 7CI Group?

Д.Х.: Я работал в гостиницах по всему миру. Проджект-менеджмент, который я наблюдал у нашего партнера, был на таком же высоком уровне, как и в других странах. С точки зрения сотрудничества это один из моих лучших опытов.

 

 

Наталья Щира

Руководитель компании OMO (Лондон)

Наталья Щира, руководитель компании OMO (Лондон)

PRAGMATIKA.MEDIA: Вы разрабатывали дизайн для лобби, центрального входа и лобби-бара в отеле Radisson Blu на Ярославовом валу в Киеве. Расскажите о концепции.

Наталья Щира: Отель расположен в исторической части города, недалеко от Золотых ворот и объекта всемирного наследия ЮНЕСКО — Софийского собора, в месте, где во время Киевской Руси находился оборонительный вал.

Здание отеля является памятником архитектуры и несёт в своих стенах мощную энергетику древних времен.

В проекте, который мы назвали Timeless, современная изысканность и корпоративный стиль Radisson Blu дополнены элементами богатого локального наследия. Сдержанная гармония дерева и камня в интерьере наполнена произведениями искусства, декором и артефактами, каждый предмет имеет свою историю.

P.M.: Что было главной сложностью в этой работе?

Н. Щ.: Сложностью в данном проекте было оперативно адаптировать дизайн в соответствии с эволюцией философии и потребностями заказчика в рамках сжатых сроков проекта.

Любые препятствия — это опыт и отличный шанс усовершенствовать работу

P.M.: Думаю, вам знакомы ситуации, когда подрядчики часто не могут точно передать дизайнерское видение проекта. На ваш взгляд, в данном случае удалось воплотить идею полностью?

Н. Щ.: Этот проект имеет некоторые особенности: поскольку мы работаем с действующим отелем, все технические решения, влияющие на дизайн, выполнялись на основе проектной документации и видимых элементов в функционирующем отеле, при этом информацию о фактических конструкциях, которые скрыты за финишами и перегородками .

В процессе демонтажа стен проявилось множество нюансов, не предусмотренных проектом, которые влияли на дизайн и требовали оперативного решения. В течение нескольких часов предлагались и согласовывались командой проекта альтернативные варианты, что позволяло выдерживать заданный темп работ.

Я верю в то, что любые препятствия — это опыт и отличный шанс усовершенствовать работу. В результате проект не только воплощен в соответствии с задуманной идеей, а также усилен новыми решениями, ставшими неотъемлемой частью дизайна.

P.M.: Какая команда 7CI Group помогла вам достигнуть цели?

Н. Щ.: Благодаря вовлечению и коллективной работе всех участников проекта процесс проходил синхронно: где требовалось, мы вносили корректировки в дизайн, предлагали варианты решений, 7СИ обновляли документацию и инструктировали рабочие бригады, все вместе находили конструктивные решения.

Мы также очень благодарны команде заказчика, которая помогала быстрым фидбэком и натхняла нас на многие дизайн-решения.

Лаунж-зона в Radisson Blu на Ярославовом валу, после реновации. Дизайн: студия OMO. Реализация: 7СІ Group

P.M.: Что было ключом к успеху в этом проекте?

Н. Щ.: Успех данного проекта объясняется тем, что команды клиента, генподрядчика и дизайнера работали как единый механизм. В очень короткий промежуток времени мы принимали множество решений, оценивали их, утверждали и внедряли. Происходила неизменная коммуникация, обмен информацией меж всеми участниками процесса. Если нет конструктивного диалога или одна из сторон остается безучастной, сложно реализовать проект в срок и в рамках разработанного дизайна.

P.M.: Что думаете о работе 7CI Group?

Н. Щ.: Нашему коллективу очень понравилась совместная работа - продуктивное, плодотворное сотрудничество. Если возникал вопрос, то команда 7СI предлагала варианты решения. Это важное качество для реализации любого проекта.