Oikos в авангарде экологии интерьеров. Интервью с Анной Скальской

В Украине краски Oikos представлены с 1994 г. Об особенностях материалов итальянского производителя и успехах компании на украинском рынке рассказывает Анна Скальская, директор компании ООО «Ойкос Украина» — официального представительства фабрики Oikos в Украине.

PRAGMATIKA.MEDIA: Как появилась фабрика Oikos и почему ключевой специализацией было выбрано производство экологически чистых красок и отделочных материалов? 

Анна Скальская: Компания Oikos была основана в 1984 г. четырьмя друзьями в небольшом приморском городе Чезенатико, что в провинции Эмилия-Романья, между Равенной и Римини. В далеких 80‑х в дизайне интерьеров использовались исключительно обои, поскольку химические краски были настолько едкими и вредными, что применять их в жилых помещениях было недопустимо. Никаких декоративных материалов не существовало, и никто не акцентировал внимание на экологичных материалах и экологическом производстве не только в мире химических красок, но и в целом, в производственном процессе.

Идея создания экологичных красок Oikos родилась у Клаудио Балестри. Будучи сыном крестьян, Балестри много времени проводил под открытым небом, постоянно взаимодействовал с природой. Едкий запах глазури и химических растворителей был для него невыносим. И он решил пойти по пути производства глазурей, созданных с помощью одного растворителя — воды! Это решение далось нелегко, так как требовало новых методов производства и борьбы с глубоко укоренившимся представлением о том, что химическая эмаль является синонимом надежного и долговечного материала.

Была разработана формула красок, в которой не содержатся растворители и вредные для окружающей среды компоненты. Продукт протестировали и запустили в производство. Рынок не сразу понял и принял новый продукт. Глазури на водной основе, тогда еще малоизвестные, вызвали недоверие, но Балестри не отказался от своей цели. Было принято решение запустить рекламную кампанию, которая вскоре принесла свои плоды.

Oikos разместил по всему городу серию билбордов, которые менялись каждый месяц: сначала — знак вопроса на белом фоне, через месяц — фраза «Цвет может быть чистым». Так Oikos интриговал людей, подводя постепенно к знакомству с новой компанией и новыми экологичными материалами для оформления интерьеров. Для 80‑х это был сильный маркетинговый ход.

Основатели компании были изначально бизнесменами, не производителями. Они изучали рынок, руководствуясь в первую очередь своей интуицией и желанием, чтобы их собственные дети росли в безопасной среде. Они понимали, что необходимо что‑то противопоставить развитию химической промышленности и стали теми первопроходцами, новаторами, за которыми впоследствии пошли многие компании.

Oikos была первой лакокрасочной фабрикой, которая начала производить продукцию практически без химических добавок. В производстве используются акрилатные компоненты (отсюда — акриловые краски), а вода остается единственным растворителем. Фоновые и декоративные материалы изготавливаются из натурального сырья. Используется очищенный песок, вода из артезианских скважин, а также производственные минеральные отходы, остатки камня (травертин, мрамор), известь.

Oikos их перерабатывает и создает уникальные декоративные и фасадные материалы. На постоянной основе проводятся тестирования, определяется паропроницаемость, оценивается устойчивость к истиранию и т. д. В отделе исследований Oikos ведется большая работа над созданием новых связующих с очень низким воздействием на окружающую среду. Oikos чтит качество и экологичность своей продукции на протяжении более 35 лет, и этот факт остается неизменным.

На фабрике нет никаких «химических» запахов. Более того, некоторые продукты обладают очень приятным натуральным ароматом — например, линейка Ottocento. Мастера, которые работают с этим материалом, всегда отмечают эту особенность. На сегодняшний день на фабрике работает около 70 сотрудников, производственные процессы настолько отлажены, что нет необходимости в большом штате. Фабрика одна и при этом обеспечивает потребности всего мирового рынка. Все автоматизировано, отлажено, безопасно.

PRAGMATIKA.MEDIA: Какие категории продукции производит фабрика Оikos? 

А. С.: У Oikos три основные линейки. Фоновые интерьерные краски с широчайшей палитрой (гладкие, матовые, глянцевые) для стен и потолков, очень укрывистые (перекрывают маркер в один слой), устойчивые к разного рода воздействиям. Их можно применять даже при регулярной дезинфекции поверхностей — краску Ultrasaten используют в клиниках, операционных залах.

Вторая линейка — декоративные материалы: краски и штука – турки. Такой широкой линейки декоров, как у Oikos нет больше ни у одного производителя. Это и текстуры, имитирующие разные виды камня, бархата, мешковины и т. д. Комбинируя разные материалы Oikos, можно реализовать практически любую идею и создать эксклюзивное покрытие, которое не повторит ни один конкурент. Речь идет не только о визуальных эффектах, но и о тактильных ощущениях.

Прикасаясь к покрытиям Oikos, вы не испытаете присутствия пластика или пленки, это действительно натуральные поверхности. Если декор повторяет текстуру камня, то и тактильно он ощущается как камень. Если это «бархат» Ottocento, то и на ощупь это мягкое бархатное покрытие. Oikos даже ассоциируется у многих с Ottocento, так как материал с такими характеристиками есть только у нас.

Третья линейка — фасадные материалы: силоксановые краски, штукатурки. Они используются как для реставрации исторических объектов и зданий, так и для нового строительства. Эти материалы устойчивы к воздействиям внешней среды. Основная задача Oikos — создать продукт, который через 10 лет будет выглядеть так же, как сегодня. Фасадная линейка — гордость компании. Мы стремимся к тому, чтобы фасады с покрытием Oikos не было необходимости обновлять каждые три года, поэтому на исследования и разработку каждого продукта уходит много времени.

В линейке фасадных материалов Oikos есть все материалы, необходимые для того, чтобы удовлетворить потребности рынка: краски, специальные грунты, которые колеруются, штукатурки с разной зернистостью. Все материалы Oikos — экологически чистые, водорастворимые и создаются из натуральных компонентов.

PRAGMATIKA.MEDIA: Расскажите о системе «Цвет и материя», появившейся в 2011 г. 

А. С.: Изначальной идеей компании было создание экологичного продукта, который будет очень близок к природе и по своему составу, и по создаваемым с его помощью эффектам — имитации природных материалов: камня, древесной коры, шпона, шелка, бархата, металла и т. д. Это и есть «материя», созданная максимально натуральной и приближенной к природе. Начиная с 1984 г. таков был основной вектор развития Oikos.

Компания не изобретает каких‑либо несуществующих в природе материалов, а стремится к тому, чтобы палитра и тактильность Oikos соответствовала природным аналогам. Палитра цветов разрабатывается непрерывно, в ней нет лишних или случайных цветов. Это работа целого коллектива специалистов — художников, дизайнеров, химиков. Oikos создает палитры, которые позитивно влияют на человека. «Цвет и материя» — это и есть Oikos, они неразделимы.

В 1998 г. была разработана топовая линейка Oikos — Ottocento с эффектом бархата. А к 2011 г. был сформирован полный портфель продуктов. На основании концепции «Цвет и материя» Oikos создала новую декоративную систему, которая сейчас используется многими компаниями. Результатом является большая коллекция экологически чистых декоративных покрытий, способных воспроизводить на поверхности разнообразные природные фактуры, обеспечивая износостойкость, а также непрерывность цвета.

«Цвет и материя» — это набор цветов и текстур, который работает. Когда мы даем клиенту в руки веер Oikos, у него не возникает лишних вопросов или желания посмотреть другие палитры. Палитра сбалансирована и тщательно подобрана, в ней нет слишком большого количества оттенков одного цвета, как у других производителей, — все ради клиента. Oikos направлен на работу с цветовыми решениями и с тактильностью своих материалов.

Я наблюдаю за нашими клиентами, и первое, что они делают, когда заходят в шоурум, трогают наши образцы, планшеты. Прикасаясь к нашему марморину или травертину, вы прикасаетесь к камню. 80 % наших клиентов приходят к нам целенаправленно, они знают, что такое Oikos, знают его качество. Натуральные составляющие наших красок обеспечивают тактильность, свойственную натуральным материалам. Это очень привлекательно для клиента — иметь у себя на стенах натуральное покрытие с таким эффектом. С нашими красками вы можете создать безопасное пространство для детей и взрослых.

PRAGMATIKA.MEDIA: Кто непосредственно разрабатывает продукцию фабрики? Как создаются новые линейки отделочных материалов, палитры красок?

А. С.: В технической лаборатории в Италии ведется большая работа. Непрерывные технологические и инновационные исследования находят свое выражение в новых концептуальных решениях. Работают специалисты, химики, художники. Поиск новых решений также осуществляется через активное сотрудничество с дизайнерами и мастерами-декораторами, которые очень чувствительны к интерпретациям цвета, материи и их взаимоотношений с поверхностями.

При создании цветовых решений для материала Tiepolo специалисты Oikos сотрудничали с известным архитектором Джулио Каппеллини, в результате появилась уникальная палитра Moodboard. Также необходимо отметить, что Oikos много работает с реставраторами. Как у любой компании с долгой историей, у Oikos есть свои ценности и миссия, которые выражаются в словах: «Мы создаем будущее, сохраняя прошлое». Когда компания растет, появляется возможность создавать ценность большую, чем сам продукт.

У себя на родине, в Италии, Oikos — безусловный лидер, потому что все материалы, производимые компанией, подходят для реставрации архитектурных памятников. Оттенки линейки фасадных материалов максимально подобраны к палитре исторических зданий. В Турине, например, почти все здания были реставрированы с применением продукции Oikos. Материал устойчив, качественен, безопасен, соответствует самым высоким требованиям и идеально подходит для сохранения исторического наследия.

PRAGMATIKA.MEDIA: С какой периодичностью появляются новые продукты Оikos?

А. С.: Новые цвета, текстуры или даже новые продуктовые приложения разрабатываются и производятся в соответствии с рыночными тенденциями, потребностями наших клиентов или исследованиями и предложениями внутреннего отдела исследований, разработок и инноваций. Разработка нового продукта — это трудоемкий процесс, который длится около года. На сегодняшний день Oikos занимается в основном изобретением новых техник применения для уже существующих продуктов.

Oikos не выпускает по 5 продуктов в год. Это может быть 1 – 2 новых продукта. Но это продукты, которые интегрируются в существующую палитру или усовершенствуют ее. К примеру, в линейке есть известковые материалы, которые боятся влаги. Чтобы устранить этот недостаток, Oikos разработал защитное покрытие для своих известковых материалов, учтя при этом мировые тенденции — матовые текстуры. Покрытие долго тестировалось, но в результате этот продукт можно использовать даже во влажных зонах интерьера. Благодаря такому фундаментальному подходу фабрика является лидером по качеству и инновациям на рынке уже более 35 лет!

PRAGMATIKA.MEDIA: Как компания подходит к вопросам безопасности продукции и процесса производства? Какими сертификатами отмечена продукция Оikos?

А. С.: Вся продукция Oikos перед выпуском на рынок проходит строгий внутренний и внешний контроль качества. Материалы Oikos отмечены европейскими сертификатами ISO 9001 и ISO 14001. В Европе оценивается не только продукт, жесткие требования предъявляются ко всем составляющим процесса производства. Все крупные застройщики в Украине запрашивают европейские сертификаты, потому что они являются подтверждением высокого качества. У Oikos есть все сертификаты и патенты.

Покрытия Oikos, например, уже есть во многих украинских проектах, которые строятся по BREEAM, и я очень рада, что зеленое строительство активно развивается в Украине. Многие девелоперы нацелены на строительство по этой сертификации, и применяя наши материалы, они получают дополнительные баллы. Те девелоперы, которые сделали с нами один проект, уже не переходят на другие материалы. В Украине на сегодняшний день уже достаточно много девелоперов, для которых конечная цель — это блеск в глазах и счастье клиентов. Они понимают, что используя больше экоматериалов в своих проектах, повышают свой статус.

PRAGMATIKA.MEDIA: Помимо экологичности, за какие еще характеристики застройщики ценят материалы Оikos?

А. С.: Мы работаем сегодня практически со всеми крупными застройщиками в Украине. А еще полтора года назад это было не так, потому что Oikos известен как премиум-сегмент и на первый взгляд кажется дорогостоящим материалом. Также Oikos ассоциируется в первую очередь с декоративными, а не фоновыми материалами и это еще одна причина, почему раньше не было больших проектов с нашим участием. Когда мы начали работать с девелоперами, застройщиками, то обратились к простой математике. Для краски важное значение имеет ее укрывистость и плотность — это показатель качества. Наши краски очень укрывистые.

Выполняя с застройщиками просчет стоимости квадратного метра, оказалось, что 10 л краски Oikos укрывают площадь в два раза большую и итоговая сумма получается значительно выгоднее, по сравнению с другими производителями, несмотря на то что это премиум-сегмент. Исходя из этого, мы предложили для удобства разделить линейки, и президент компании Клаудио Балестри поддержал эту идею: теперь у нас есть проектные краски, которые может использовать любой застройщик.

Когда наши клиенты-застройщики перешли на экоматериалы, произошел эффект снежного кома, Oikos оказался очень востребован. Наши материалы используют для МОПов, холлов, лифтовых зон, лестничных маршей, офисных помещений, колонн, винтовых лестниц и т. д. И когда девелопер, перечисляя материалы, которые были использованы, указывает Oikos — это один из важных критериев, по которым клиенты судят о качестве строительства. Мне нравится знать, что по нашим материалам оценивают уровень жилья, офиса, дома.

PRAGMATIKA.MEDIA: Как компания Оikos представлена на украинском рынке?

А. С.: С 1994 по 2019 г. в Украине работал импортер Oikos, он развивал сеть дилеров, клиентов и работал с розницей. В марте 2020‑го началась новая глава — как официальное представительство фабрики открылась компания «Ойкос Украина». Это было решение Клаудио Балестри, президента компании, так как он хотел, чтобы Oikos участвовал в девелоперских проектах. У нас нет задачи быть во всех проектах, но есть глобальная мечта — «Oikos у кожен дім».

Мы не воюем ни с кем за рынок, у нас другие принципы ведения бизнеса. Мы, скорее, «голубой океан», нежели «красный». У Oikos высокая репутация в мире, и это звание мы с гордостью несем. Огромная заслуга Балестри и предыдущей команды импортеров в том, что присутствие на рынке Украины все эти годы было стабильным. Балестри всегда большое внимание уделял украинскому рынку. Сейчас у нас большие амбициозные планы по развитию.

Недавно запустился шоурум в Одессе, в начале года открылся монобрендовый салон в Днепре. В ближайшее время откроется салон во Львове и через несколько месяцев планируем открыться в Харькове. У нас есть сеть дилеров, которые также сертифицированы и находятся под нашей защитой в том, что касается маркетинга, рекламаций, обучения, обеспечения товаром. Список салонов, входящих в сеть, представлен на сайте www.oikos.ua.

Каждый из них располагает ежегодно подтверждаемым компанией сертификатом, удостоверяющим статус официального дилера Oikos в Украине. Для меня главная ценность — это люди. Я понимаю, что не могу всем помочь, но клиент для меня очень важен. Я могу отследить по всей Украине, где наш сертифицированный товар, а где — нет. Но когда человек обращается с какими‑то проблемами, связанными с краской, которую он купил неизвестно где, я понимаю, что он не виноват — он хотел Oikos, и стараюсь помочь. Мы отслеживаем контрафакт и подделки, у нас сильная команда юристов, мы защищаем авторские права и торговую марку. Мы дорожим репутацией компании и делаем все, чтобы не позволить недоброжелателям проникнуть в нашу экосистему.

Как компания мы несколько изолированы. Что я имею в виду? Все гонятся за «цветом года», за участием в выставках — у нас нет таких целей. У нас свой мир, свои ценности, свои клиенты, свои убеждения и свой вектор развития. За два года мы выросли в Украине очень сильно, построили серьезную дилерскую сеть, развились в регионах, в каждом крупном городе — Харькове, Днепре, Одессе, Львове — открываются шоурумы, не просто салоны или мультибренды, а отдельно стоящие здания, с красивыми офисами площадью более 100 кв. м. Это компании, которые разделили с нами ценности Oikos и развивают этот бренд в своем регионе. К тому же в Киеве и в регионах много дилеров, которые работают с Oikos более 15 – 20 лет.

PRAGMATIKA.MEDIA: Какими проектами вы больше всего гордитесь на сегодняшний день? 

А. С.: С 1994 г. в Украине было реализовано много знаковых проектов с участием Oikos. Это и реставрация Одесского оперного театра, и Верховная Рада Украины, и другие важные для страны объекты. С приходом новой команды и открытием в Киеве официального представительства началась активная проектная работа. Сегодня с нами работают крупные девелоперы — Stolitsa Group, DIM, bUd development, SAGA Development, «Ковальська».

Мы в первую очередь проектники, работаем с девелоперами, застройщиками, нам это интересно, это наша среда, а с розницей и частными клиентами работают дилеры. Каждый проект — это целая история и наша гордость. Центральный офис компании bUd development выполнен с применением материалов Oikos. В Виннице завершена работа по декорированию фасада 14‑этажного комплекса премиум-класса ЖК Premier Tower материалом Biocompact 15 — это больше 20 тыс. кв. м.

Также мы приступили к работе над второй очередью ЖК Taryan Towers в Киеве. С SAGA Development у нас несколько реализованных проектов: CHICAGO Central House, SAN FRANCISCO Creative House, офис SAGA Development. Приступили к выполнению работ в ЖК KANDINSKY Odessa Residence. В Днепре завершен потрясающий проект — культурный центр Dnipro Center for Contemporary Culture (DCCC). Это уникальное пространство, где проходят тематические выставки и вечера. Центральный офис Stolitsa Group декорирован материалом Marmorino Fine. Заканчиваем проект с «Ковальська» — ЖК премиум-класса Crystal Park Tower.

PRAGMATIKA.MEDIA: Какие у вас есть обучающие программы? Как происходит взаимодействие с украинскими архитекторами, дизайнерами? 

А. С.: У президента компании Oikos Клаудио Балестри была идея открыть в Киеве шоурум не просто в формате офиса и склада, а создать пространство, где объединятся склад, офис, шоурум и обучающая академия. Офис «Ойкос Украина» — это локация, в которой удачно сочетаются все четыре ключевых компонента. Минимум 1 раз в месяц в академии Oikos проводится обучение.

Что это значит? Поскольку новые продукты появляются нечасто, но всегда разрабатываются интересные дизайнерские решения, в рамках обучающей программы мы презентуем технику нанесения определенного материала или сочетание нескольких продуктов. Например, в октябре состоялся мастер-класс по Tiepolo. Цветовая палитра материала Tiepolo была разработана в тандеме с архитектором Джулио Каппеллини и дизайнером Вики Сириопулу. Tiepolo уже больше года на рынке, но не все умеют с ним работать.

Подобные мастер-классы для мастеров наших дилеров, дизайнеров, архитекторов проводятся в академии регулярно. На постоянной основе мы взаимодействуем с дизайнерами и декораторами, которые работают напрямую с частными клиентами. Мы консультируем и помогаем подобрать материалы, но финальную сделку или какие‑то технические вопросы передаем дилеру, который закреплен за дизайнером и курирует его работу. На сегодняшний день в Киеве работает семь дилеров — это салоны, куда можно прийти и выбрать любую фактуру, где ответят на все вопросы и предложат вместе с материалами комплекс работ.

Проводим презентации гладких красок, декоров или фасадов для дизайнеров-архитекторов в формате офлайн и онлайн. У нас небольшая команда, но есть все необходимые специалисты — маркетолог, внештатный технолог, который может проводить мастер-классы и обучающие семинары, он регулярно проходит обучение в Италии, консультирует дилеров или мастеров, если возникают вопросы по нанесению материалов Oikos, работает с рекламациями, если таковые возникают. Также в нашей команде есть мастер-декоратор, она создает интересные комбинации, которые показывают возможности наших материалов, и способна реализовать любую идею. Это почти такой же процесс, что происходит на фабрике, только наш декоратор создает не новые материалы, а комбинации из уже существующих.

Компаний, которые занимаются декорами, а не только лакокрасочными материалами, не так много в мире. Декор производить сложнее. Ведется постоянная работа с существующими продуктами в поисках нового эффекта. Например, классическому покрытию Travertino Romano можно придать блеск с помощью материала Imperium, имитирующего металл, и получить абсолютно новый эффект. Это может быть и блеск металла, и ржавчина, и глянец, и шелк, и бархат, и фактура джинсовой ткани, и мешковины — возможности безграничны, при этом сохраняется безопасность и экологичность материалов. У многих производителей в каталогах есть позиция «ржавчина», но это химия. Мы же делаем ржавчину из трех наших материалов и получаем 100 % экопродукт.

PRAGMATIKA.MEDIA: Как пандемический кризис повлиял на положение компании Оikos в Украине? 

А. С.: Наша история, как представительства фабрики в Украине, началась в январе 2020 г., официальное открытие состоялось 5 марта, а спустя десять дней мы со всей страной закрылись на карантин. Никто не понимал, что будет завтра. Но 2020‑й год получился для нас очень успешным. Кризис оказался хорошим трамплином. У нас было время проанализировать рынок, создать хорошую команду, проработать все операционные процессы, отладить систему внутри компании. И то, что люди, оказавшись в четырех стенах на карантине, обнаружили, что им не нравится их окружение, сыграло в нашу пользу. Больше половины населения занялось ремонтами.

Конечно, пострадал рынок среднего и экономсегмента. Те, у кого бюджет предполагал материалы экономкласса, просто перестали делать ремонты. Производители, которые ранее ориентировались на покупателей со средним достатком, перешли в эконом, начали демпинговать и бороться за клиентов с маленькими бюджетами. Средний сегмент провис в эконом и по нему сильно ударил кризис.

Что касается премиум-сегмента, наши клиенты сохранили свой уровень и бюджеты на ремонты, мы не ощутили потерь в продажах и единственные по странам СНГ перевыполнили план, несмотря на кризис и все сложности. За год мы нашли в крупных городах новых партнеров-дистрибьюторов и открыли шоурумы, начали развитие дилерской сети. 2021 г. более сложный, сильно ощущаются отголоски карантина. Но по всем предпосылкам следующий 2022 год должен быть более успешным.

 

Беседовала Катерина Ошемкова

Фото (портреты): Макс Дробиненко