Про це йдеться на сторінці Укрзалізниці.
Як зазначається у повідомленні, протягом дня надходить близько 1300 оцінок подорожі від пасажирів, приблизно 300 з них – це текстові повідомлення.
“ChatGPT автоматично розподіляє звернення пасажирів за 21 тематикою — від «якості обслуговування» до «запізнень», після чого вже розбиті по категоріям звернення завантажуються у систему аналізу, яка дозволяє відслідковувати по днях, тижнях та місяцях динаміку скарг за конкретними поїздами та маршрутами”, – повідомляють в Укрзалізниці.
Штучний інтелект дозволяє швидше обробляти інформацію щодо проблемних ділянок та надавати зворотній звʼязок користувачам послуг Укрзалізниці. В компанії зазначили, що ChatGPT коректно визначає категорію звернення в 90% випадків.
Читайте також:
Уряд заборонив вмикати музику чи фільми в громадському транспорті
Кияни закликають відновити будівництво закинутої станції метро “Герцена” – петиція