Термин «бирюзовые организации» появился в 2014 г. благодаря американскому бизнес-консультанту Фредерику Лалу. Теорию спиральной динамики доктора психологии Клера Грейвза, согласно которой личность развивается по спирали, где каждый уровень имеет определенный цвет, характеризующий ценности этого уровня, Лалу перенес на стадии развития компаний, «окрасив» их аналогично в те же 7 цветов — от реактивной инфракрасной (хаос и отсутствие какой‑либо организации в принципе) до эволюционной «бирюзовой». Привычная схема «начальник — подчиненный» заменяется командой единомышленников, стремящихся к единой глобальной цели, причем сама эта цель эволюционирует вместе с компанией. Именно к такой модели управления и стремится компания MANEZH.
Офисно-производственный комплекс компании MANEZH, Черкассы. Архитектор — Иван Попель
Основой «бирюзовых организаций» является самоуправление. Однако его эффективность напрямую зависит от зрелости корпоративной культуры, которую, в свою очередь, формируют зрелые работники, находящиеся на высокой стадии развития. Но найти таких «готовых» сотрудников на рынке труда проблематично. И отсюда естественным образом рождается идея взращивать их внутри компании.
Привычная схема «начальник — подчиненный» постепенно уходит в прошлое и заменяется командой единомышленников
MANEZH осуществляет данную стратегию с помощью целенаправленной работы с персоналом, в частности через развитие и совершенствование soft skills — так называемых мягких или гибких навыков. Это надпрофессиональные качества, не имеющие непосредственного отношения к конкретному виду деятельности и прямым служебным обязанностям. Другими словами, это личные и социальные навыки, связанные с характером человека, его привычками, установками и эмоциями. Согласно результатам исследования Гарвардского университета и Стэнфордского исследовательского института, 85 % нашего успеха как в профессиональной, так и в личной жизни на самом деле зависят от soft skills, которыми мы обладаем.
Интерьер холла базы MANEZH в Черкассах
К ним относятся такие навыки, как когнитивная гибкость — умение быстро адаптироваться к любым изменениям; эмпатия, то есть интуиция и способность сопереживать другому человеку, сострадать; эмоциональный интеллект как способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач; креативность, самодисциплина, харизма и другие качества, которыми мы можем охарактеризовать личность, ее модель поведения и способы взаимодействия в социальной среде.
«Эта работа заключается в постепенном изменении осознанного отношения человека к тому, что он делает, как он живет, как проводит свободное время и с кем, о чем говорит и в чем находит вдохновение. Это последовательная работа личности над освобождением от прошлых культурных и социальных наслоений, неэффективных моделей поведения, которые уже сегодня не дают роста», — рассказывает CEO компании MANEZH Марина Дяченко.
В жизни есть только две альтернативы — оставить все как есть или взять на себя ответственность за изменения
Марина Дяченко, сооснователь и руководитель компании MANEZH
Помимо развития «мягких» навыков сотрудников компания MANEZH успешно внедряет и другие принципы, приближающие ее к «бирюзовым организациям». Самый концептуальный из них — это система кайдзен, или бережливое производство, о чем мы подробно рассказывали в одном из предыдущих томов. Другим важным инструментом служит мотивация через ответственность. Скажем, если руководитель замечает у работника управленческие способности, то стоит временно поручить ему организацию какого‑то мероприятия или проекта. «Например, наш менеджер по рекламе Галина Крещенко была назначена ответственной за организацию празднеств в компании, — говорит Марина Дяченко. — Сначала она согласовывала с нами каждую свою идею и каждую строку бюджета, но уже вскоре делала все самостоятельно. Этот опыт вывел ее на другой уровень ответственности и личной эффективности, о которых она и не догадывалась».
Территория офисно-производственного комплекса MANEZH в Черкассах
Для получения живой обратной связи компания регулярно устраивает круглые столы. Такой подход отлично срабатывает, когда необходимо найти пути решения возникшей проблемы, обсудить итоги мероприятия или процесс обучения, понять причины ошибок и неудовлетворительных результатов. «Глубинная рефлексия, — убеждена Марина, — позволяет вовлечь каждого в процессы компании, самостоятельно найти свои слабые и сильные стороны, а также понять, как действовать дальше на основе полученного опыта».
Команда – первое конкурентное преимущество любой компании
Вовлечение всех членов команды в процессы, происходящие внутри компании, — один из важнейших принципов, которым руководствуется MANEZH в управлении
Следующий шаг — информирование для вовлечения персонала в жизнь организации. Можно использовать доски с информацией о событиях в компании — днях рождениях или особых достижениях работников, лучших рациональных предложениях, рассказывать об известных личностях, которые повлияли на развитие человечества, и тому подобное. Хорошим и простым инструментом информирования является внутренний корпоративный сайт, где каждый работник может оперативно узнать последние новости. Также руководителю полезно проводить индивидуальные пятиминутки с отдельными работниками. Это помогает держать друг друга в тонусе, сверять свои планы и проверять, в верном ли направлении происходит развитие, и если нужно, корректировать свои действия.
Салон компании MANEZH, где демонстрируется выпускаемая продукция. Дизайн интерьера разработан дизайн-бюро Hochu rayu
Один из самых мощных инструментов, помогающий руководителю понять предназначение человека и верно использовать это на благо компании, — раскрытие талантов через арт-терапию. «Формирование команды происходит по правилам шахмат. А это значит, что любая пешка может стать ферзем, если она того хочет. Моя задача руководителя — увидеть талант сотрудника, раскрыть его и встроить в стратегию компании так, чтобы он чувствовал свою причастность к общему делу и результату», — рассказывает Марина Дяченко.
Арт-терапия помогает сместить фокус внимания работника с рационального мышления на интуитивное восприятие. Конечно, в повседневной жизни мы не можем обойтись без рационального подхода, который нужен нам, чтобы эффективно функционировать. Однако он же является и ограничивающим фактором, не позволяющим выйти за рамки привычного поведения и увидеть другие грани развития ситуации. Это возможно сделать, только отбросив рацио раскрывая, задействуя интуицию. Она позволяет развить своеобразную чувствительность к миру, к самому себе, к своим подлинным потребностям и желаниям. Именно интуиция является источником нашей креативности и инсайтов, которые помогают делать точный выбор в сложных ситуациях.
Марина Дяченко, сооснователь и руководитель компании MANEZH
Взращивать корпоративную культуру и развивать таланты лучше всего с младых ногтей, считают в MANEZH
Другой важный момент в процессе создания зрелой команды единомышленников — развивать выявленные таланты сотрудников именно на базе компании. Например, у инженера компании MANEZH Станислава Середюка есть способности к конструированию. На базе компании он разрабатывает собственный ветрогенератор. Контролер качества Дмитрий Пономаренко интересуется освещением и изготавливает оригинальные лампы из остатков алюминиевого профиля. Одна из его работ даже была представлена на стенде MANEZH на выставке R+T в Штутгарте.
Моя задача руководителя — увидеть талант сотрудника, раскрыть его и встроить в стратегию компании так, чтобы он чувствовал свою причастность к общему делу и результату
О миссии компании как лидера в области разработки собственных солнцезащитных систем на рынке Украины Марина говорит следующее: «Вывести на новый культурный уровень нашего потребителя в понимании того, какими должны быть солнцезащитные решения и как должна выглядеть терраса ресторана, отеля, собственного дома, фасад магазина или бизнес-центра, чтобы отвечать современным трендам и требованиям. Именно поэтому наружные СЗС MANEZH поддерживают тренд энергосбережения, позволяя снизить температуру в помещении до 7 градусов и меньше использовать кондиционер. Они также играют эстетическую роль, влияя на то, как выглядят здания, а значит, наши города и вся Украина».
Строя модель управления по типу «бирюзовых организаций», в MANEZH целенаправленно работают над развитием soft skills сотрудников. Арт-терапия — ключевой этап на пути их раскрытия
«Моя личная миссия, — продолжает она, — связана с моим талантом видеть природу человека. Я стремлюсь раскрывать таланты людей в компании и не только, правильно направлять их развитие и помогать реализовывать потенциал, формировать личность с предпринимательским мышлением, предоставляя площадку компании для роста.
Чем больше людей в моем окружении поверят в себя, в свой талант, в свою ценность, начнут действовать, зарабатывать и повышать качество своей жизни, тем счастливей буду я. Ведь именно это мое предназначение. Моя страсть — это люди!»
